返金ポリシー

返品（キャンセル）について

当店の注文フォームを送信された時点でレンタル契約が成立したものとみなし、いかなる場合においてもキャンセル、返金は受付できません。

お客様都合によりお申し込み契約のキャンセル及び商品のご変更、日程のご変更お申込後のキャンセルにつきましては固くお断りしております。

返金対応はしておりませんのでご注意ください。

発送完了後お客様がレンタル商品をお受け取りにならずレンタルが出来ない場合等、基本レンタル料金の100％及び往復送料の合計をご請求いたします。

申し込み日（ご予約枠に確認完了メールの送信日）からレンタル契約成立までの期間は仮予期間とさせて頂いておりますが、予約期間におきましてもご予約商品のキャンセル・ご変更は固くお断り申し上げております。「ご注文受理完了」メール送信後のキャンセル・ご変更につきましては所定のキャンセル料をお支払い頂きます。

また傷病等によるイベント日時の変更・中止などお客様のやむを得ない理由によりレンタル契約の解除をされる場合、以下の額のキャンセル料をお支払いいただくことになり、当ショップはお預かりしている基本レンタル料をキャンセル料のお支払に相殺充当することができるものといたします。

(1)貸出日より30日前の解除(キャンセル)は、無料で解除いただけます。

(2)貸出日より29～10日前の日までの解除(キャンセル)は基本レンタル料金及び延泊代金の30％

(3)貸出日より9日前～当ショップが商品を発送手配する5日前までの解除(キャンセル)は基本レンタル料金及び延泊代金の80％

(4)当ショップから商品の発送手配完了後の解除(キャンセル)及びお客様が商品をお受け取りにならずレンタルできない場合等は、基本レンタル料金及び延泊代金の100％＋往復送料

お申込後の商品変更につきましては一部のキャンペーンの適用を除き、いかなる理由に置かれましても固くお断り申し上げます。やむを得ない理由で商品のご変更を頂く場合は、解除(キャンセル)と同等のキャンセル代金をご請求させて頂きます。

＊レンタル契約が未成立時(銀行振込の場合のお手続きができてない)は商品の発送を行うことができません。＊お手続きをいただかないことにより仮予約期間が終了となりました場合におきましてもキャンセル代金ご請求の対象となります。

○ 返品可能の場合
品違い・配送時の破損・不良品（目立つ傷や汚れ）在庫がある場合は良品と交換、在庫がない場合はご返金にて対応いたします。商品到着後24時間以内に電子メールまたはお電話にてご連絡いただき、着払いにてお送りください。交換対象のお品の在庫が無い場合、お支払い頂きました代金以上の責務は追いかねますので予めご了承ください。

× 返品不可の場合
お届けより、24時間以上を経過した商品の返品・交換はお受けできません。商品到着後、商品の状態を必ずご確認ください。商品の「イメージ、サイズ、カラーの感じが違う」などの理由は返品・交換の対象外となります。

掲載している画像は、実際の商品カラーにできるだけ近づけるように努力しておりますが、パソコンのモニターや設定などにより若干カラーが異なって見える場合がございますのでご了承ください。実寸参考サイズの若干の誤差に関しましても同じくご了承下さい

詳しくは、レンタルご利用ガイドをご覧ください。